FAQ問與答

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Q1. 付款說明
目前提供的付款方式為ATM轉帳,ATM匯款完成後請至"會員中心-訂單/配送進度查詢"輸入帳號後五碼以方便對帳。,我們會迅速為您處理送貨服務。如有任何問題請來信提出問題,我們儘快會回覆給您,謝謝!!

ATM轉帳:
銀行代碼:808(玉山銀行-豐原分行)
帳號:0381-940-005175
戶名:澳斯漢璽國際股份有限公司

聯絡資訊
上班時間:
禮拜一~五:早上8:30~下午5:30
*國定假日和其他特殊情況會另行公告
客服專線:0800-301180
客服信箱:auhaas180@gmail.com

Q2.我要如何查詢配送進度?
您於登入會員後,至『會員中心』=>『會員訂單管理』查詢配送狀況,訂單狀態:處理中表示已收到訂單;出貨中-表示廠商已送交郵局或
貨運寄送。

Q3.我可以指定送貨地點嗎?
您可以在填寫訂單資料時的收件人欄位,輸入您指定的送貨地址,唯目前暫不提供離島地區配送,敬請見諒。

Q1.我在澳斯漢璽下訂單後,怎麼知道我的訂單已經成立了呢?
您在澳斯漢璽完成訂單後,系統會在網頁上顯示相關訂購成功訊息,並以電子郵件方式通知您該筆訂單已經成立。

Q4.收到商品後,我需要注意什麼事項,以確保我的購物權益呢?
在您收到訂購商品時,我們隨貨為您附上了「商品明細表」,請您依表核對包裝箱內的商品內容,若有不符或短少,為確保 您的權益,請於24小時內於網頁「聯絡客服」中反應,由網路客服人員為您服務,我們將為您作紀錄並進行處理。商品明細 表為退換貨憑證之一,請您在7天猶豫期內,妥善保管勿毀損丟棄。

Q2.我可以在澳斯漢璽了解目前訂單的處理狀況嗎?
是的, 您於登入會員後,可至『訂單管理』查詢配送狀況,訂單狀態:配送中表示已通知廠商出貨;已配送-表示廠商已送交郵局或 貨運寄送。

Q5.如我收到商品有缺件,應該如何處理?
若您發現商品有短缺的現象,請您撥打客服專線0800-301180與我們聯絡。

Q6.請問我該如何得知已經完成超商取貨訂單?
當您成立訂單後,澳斯漢璽會發送簡訊及email至您的手機及信箱,您也可以透過澳斯漢璽官網『會員中心』=>『會員訂單管理』查詢。

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